Note Legali

Informazioni legali, condizioni generali di utilizzo e riferimenti relativi ai servizi di archandaxis destinati ai consumatori in Italia.

1. Informazioni sul sito

Il presente sito opera con il marchio archandaxis e mette a disposizione dei consumatori in Italia prodotti di arredamento, tra cui divani, tavoli da pranzo, tavolini, mobili TV, sedie, letti, comodini, mobili contenitori e arredi per esterni.

Le presenti Note Legali disciplinano le informazioni generali relative al sito e devono essere lette insieme ai Termini e Condizioni di Servizio, all'Informativa sulla Privacy, alla Politica di Spedizione e Consegna e alla Politica di Reso, Cambio e Rimborso pubblicate sul sito.

I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile restano in ogni caso impregiudicati.

2. Informazioni commerciali e trasparenza

Prima della conclusione dell'ordine, il cliente può consultare le informazioni disponibili relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti, ai prezzi, ai costi di spedizione, alle modalità di pagamento, alla consegna, al diritto di recesso, ai resi e ai rimborsi.

Tutte le imposte e gli oneri applicabili alla vendita sono inclusi nel prezzo dei prodotti. Il cliente non è tenuto a sostenere costi aggiuntivi oltre agli importi indicati durante il processo di acquisto.

Per gli ordini di importo pari o superiore a €329,99, la spedizione standard è gratuita. Per gli ordini di importo inferiore a €329,99 viene applicato un costo di spedizione di €3,99.

3. Prodotti, immagini, dimensioni e materiali

Le informazioni presenti nelle schede prodotto sono destinate a consentire al cliente di valutare le principali caratteristiche del mobile prima dell'acquisto. Il cliente è invitato a verificare attentamente dimensioni, materiali, finiture, configurazione, requisiti di montaggio e compatibilità del prodotto con lo spazio disponibile.

Le dimensioni possono essere soggette a normali tolleranze di misurazione e produzione compatibili con la natura del prodotto. Per mobili voluminosi, il cliente deve verificare preventivamente la compatibilità con porte, scale, ascensori, corridoi, pianerottoli e altri passaggi necessari alla consegna e alla movimentazione.

Le immagini dei prodotti hanno funzione rappresentativa. La visualizzazione dei colori può variare in funzione del dispositivo, delle impostazioni dello schermo, dell'illuminazione ambientale e delle condizioni fotografiche.

Legno e altri materiali naturali possono presentare differenze fisiologiche di tonalità, venatura, trama, nodi o disegno. Tali caratteristiche devono essere valutate in relazione alla natura del materiale e non limitano i diritti del consumatore in presenza di una reale non conformità del prodotto rispetto alle caratteristiche contrattualmente dichiarate.

4. Ordini, modifica e annullamento

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante il processo di acquisto, incluse le informazioni di contatto e l'indirizzo di consegna. Prima dell'invio dell'ordine, il cliente è invitato a verificare i prodotti selezionati, le quantità, gli importi e i dati forniti.

Per richiedere una modifica o l'annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il Servizio Clienti il prima possibile indicando il numero dell'ordine. La possibilità di intervenire dipende dallo stato di preparazione e spedizione al momento della ricezione della richiesta.

Se l'ordine è già stato affidato al vettore e non può più essere annullato operativamente, restano applicabili il diritto di recesso e gli altri diritti riconosciuti al consumatore.

5. Spedizione, consegna e controllo dei colli

archandaxis effettua consegne in Italia. Gli ordini sono normalmente preparati per la spedizione entro 1-3 giorni e la consegna è prevista indicativamente entro 5-8 giorni.

Le spedizioni possono essere affidate a DHL Express, UPS® o FedEx. Nel caso di mobili voluminosi o spedizioni che richiedano coordinamento logistico, il vettore può contattare il destinatario per concordare o confermare la consegna.

Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare il numero dei colli e le condizioni esterne dell'imballaggio. Eventuali schiacciamenti, forature, strappi, aperture, umidità o altri segni visibili di possibile danno dovrebbero essere segnalati al vettore e documentati mediante fotografie.

Danni da trasporto, prodotti errati o componenti mancanti possono essere comunicati al Servizio Clienti appena ragionevolmente possibile. La mancata segnalazione immediata di un danno non comporta la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

6. Diritto di recesso, resi e cambi

Il consumatore può recedere dal contratto senza necessità di fornire una motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto oppure, in caso di più prodotti appartenenti allo stesso ordine e consegnati separatamente, dal ricevimento dell'ultimo prodotto.

La decisione di recedere deve essere comunicata mediante una dichiarazione esplicita entro il termine previsto. Dopo la comunicazione del recesso, i beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni.

In caso di recesso per semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore. Per i mobili voluminosi, tali costi possono dipendere da dimensioni, peso, numero di colli, luogo di ritiro e modalità di trasporto necessaria.

I prodotti devono essere adeguatamente protetti durante il trasporto di ritorno. Quando possibile, è consigliato utilizzare l'imballaggio originale o un imballaggio equivalente idoneo. I prodotti errati, danneggiati durante il trasporto o non conformi sono gestiti secondo le tutele applicabili al consumatore.

7. Rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, archandaxis rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi corrispondenti alla modalità di consegna standard meno costosa offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui archandaxis viene informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Il rimborso può essere temporaneamente sospeso esclusivamente fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore abbia fornito una prova dell'avvenuta restituzione, se precedente.

L'elaborazione operativa del rimborso richiede normalmente 3-7 giorni, fermo restando il termine massimo sopra indicato per il rimborso dovuto in caso di recesso.

Dopo l'emissione del rimborso, l'accredito sul conto o sul metodo di pagamento del cliente può richiedere indicativamente 5-10 giorni. Tale periodo dipende dai tempi tecnici della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento e costituisce un tempo esterno di contabilizzazione.

8. Conformità, montaggio e responsabilità

Quando un prodotto richiede assemblaggio, il cliente deve seguire le istruzioni fornite e verificare, prima del montaggio, la presenza e le condizioni dei componenti. In caso di parti mancanti o danneggiate, è opportuno contattare il Servizio Clienti prima di procedere con interventi che possano aggravare il problema.

archandaxis non esclude né limita mediante le presenti Note Legali i diritti inderogabili del consumatore relativi alla conformità dei beni. Qualsiasi disposizione relativa alla responsabilità deve essere interpretata esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

L'utilizzo improprio del prodotto, modifiche non previste, installazioni incompatibili o un montaggio eseguito in modo non conforme alle istruzioni possono essere considerati nella valutazione della causa di un danno, senza pregiudicare i diritti legali del consumatore quando applicabili.

9. Protezione dei dati personali

I dati personali forniti dagli utenti e dai clienti sono trattati per finalità connesse alla gestione del sito, degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, delle consegne, dell'assistenza, dei resi e dei rimborsi, nonché per l'adempimento degli obblighi applicabili.

I dati strettamente necessari alla consegna possono essere comunicati ai vettori e agli altri fornitori coinvolti nell'esecuzione dell'ordine. Ulteriori informazioni sulle categorie di dati trattati, sulle finalità, sui destinatari, sui periodi di conservazione e sui diritti degli interessati sono disponibili nell'Informativa sulla Privacy del sito.

Per le richieste relative alla protezione dei dati personali è possibile utilizzare l'indirizzo e-mail indicato nella sezione Contatti.

10. Proprietà intellettuale e utilizzo del sito

I testi, le immagini, gli elementi grafici, la struttura delle pagine e gli altri contenuti presenti sul sito possono essere protetti dai diritti di proprietà intellettuale applicabili. La loro disponibilità sul sito non comporta automaticamente la concessione di diritti di riproduzione, distribuzione, modifica o sfruttamento commerciale.

Il sito non deve essere utilizzato per attività illecite, fraudolente o tali da compromettere la sicurezza, l'integrità o il normale funzionamento dei servizi.

Eventuali marchi, denominazioni, loghi o altri segni distintivi appartenenti a soggetti terzi rimangono soggetti ai diritti dei rispettivi titolari.

11. Disposizioni generali e tutela del consumatore

Le presenti Note Legali devono essere interpretate insieme alle altre politiche pubblicate sul sito e in modo coerente con le norme imperative applicabili ai rapporti con i consumatori in Italia e nell'Unione europea.

Nessuna disposizione del sito deve essere interpretata come rinuncia o limitazione di diritti che non possono essere esclusi o limitati contrattualmente. Qualora una disposizione risulti inefficace o non applicabile, le restanti disposizioni continuano ad avere efficacia nei limiti consentiti.

Eventuali aggiornamenti delle presenti Note Legali sono applicati secondo la normativa vigente e non pregiudicano i diritti già maturati in relazione agli ordini conclusi prima dell'aggiornamento.

12. Contatti e Servizio Clienti

Per richieste relative alle presenti Note Legali, agli ordini, ai prodotti, alle consegne, ai resi, ai rimborsi o alla protezione dei dati personali, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

archandaxis

Indirizzo: 牛窓町千手1273, 瀬戸内市, 岡山県, 701-4304

Telefono: +81(709)309 38 58

E-mail: plainservice@archandaxis.com

Orario del Servizio Clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00; sabato e domenica chiuso.

Per le comunicazioni relative a un ordine già effettuato, si raccomanda di indicare il numero dell'ordine e le informazioni strettamente necessarie alla gestione della richiesta.