Come Effettuare un Ordine

Guida alle principali fasi per selezionare i prodotti, verificare le informazioni, completare il pagamento e seguire l'ordine su archandaxis.

1. Scegliere il prodotto

Consultare le categorie e le schede prodotto disponibili sul sito archandaxis per individuare il mobile adatto alle proprie esigenze. Prima di procedere, è consigliabile verificare attentamente descrizione, dimensioni, materiali, colore, finitura, configurazione e altre caratteristiche indicate.

Per mobili di grandi dimensioni, verificare anche lo spazio disponibile nell'ambiente e il percorso di accesso attraverso porte, corridoi, scale e ascensori. Le fotografie aiutano a rappresentare il prodotto, ma per dimensioni e caratteristiche tecniche è necessario fare riferimento alle informazioni riportate nella relativa scheda.

2. Selezionare le opzioni disponibili

Quando un prodotto è disponibile in più varianti, selezionare le opzioni desiderate prima di aggiungerlo al carrello. A seconda del prodotto, le varianti possono riguardare dimensioni, colore, finitura, configurazione o altre caratteristiche.

È importante verificare la selezione effettuata, poiché varianti differenti possono presentare caratteristiche, misure o prezzi diversi. La variante scelta e le relative informazioni vengono riepilogate nel carrello e durante il processo di acquisto.

3. Aggiungere il prodotto al carrello

Dopo aver selezionato il prodotto e le eventuali varianti, aggiungerlo al carrello. È possibile continuare a consultare il sito e aggiungere altri articoli prima di procedere al checkout.

Prima di proseguire, controllare il riepilogo del carrello verificando prodotti, varianti, quantità e prezzi. Se necessario, modificare le quantità o rimuovere gli articoli non desiderati prima di avviare la procedura di pagamento.

4. Inserire i dati di contatto e consegna

Durante il checkout vengono richieste le informazioni necessarie alla gestione dell'ordine e della consegna. Inserire con attenzione nome, recapiti e indirizzo di spedizione, verificando che i dati siano completi e corretti.

Un indirizzo incompleto, un numero civico errato o informazioni di contatto non corrette possono incidere sulla gestione della spedizione. Per mobili voluminosi è particolarmente importante fornire dati che consentano di gestire correttamente eventuali comunicazioni relative alla consegna.

I dati personali forniti durante l'acquisto vengono trattati secondo l'Informativa sulla Privacy applicabile sul sito.

5. Verificare costi e condizioni di spedizione

archandaxis effettua consegne in Italia. Per gli ordini di importo pari o superiore a €329,99 è prevista la spedizione standard gratuita; per gli ordini inferiori a tale importo il costo della spedizione standard è di €3,99.

I prezzi dei prodotti comprendono le imposte e gli oneri applicabili inclusi nel prezzo. Prima della conferma dell'ordine, il checkout mostra il riepilogo degli importi applicabili all'acquisto.

È consigliabile controllare il riepilogo finale prima di procedere al pagamento, in modo da verificare prodotti, quantità, indirizzo di consegna, costi di spedizione e importo complessivo.

6. Completare il pagamento

Nel checkout vengono visualizzati i metodi di pagamento effettivamente disponibili per l'ordine. Selezionare il metodo desiderato e inserire le informazioni richieste attraverso l'interfaccia di pagamento.

Prima di confermare, controllare nuovamente l'importo complessivo e i dati dell'ordine. L'elaborazione del pagamento può dipendere dal metodo selezionato, dall'istituto finanziario o dal relativo fornitore di servizi di pagamento.

Non inviare informazioni complete relative a carte di pagamento tramite e-mail o altri canali di assistenza non destinati all'elaborazione dei pagamenti.

7. Conferma dell'ordine

Dopo il completamento della procedura di acquisto, vengono rese disponibili le informazioni relative alla conferma dell'ordine secondo le modalità previste dal sito. È consigliabile controllare che l'indirizzo e-mail fornito sia corretto e conservare il numero dell'ordine.

Il riepilogo consente di verificare i prodotti acquistati, le quantità, gli importi e i dati principali associati all'acquisto. In caso di informazioni apparentemente errate, contattare il Servizio Clienti il prima possibile.

Il numero dell'ordine è utile per successive richieste relative a spedizione, consegna, modifiche, resi, rimborsi o assistenza.

8. Preparazione e spedizione

Dopo la conferma, l'ordine viene avviato alle attività di preparazione necessarie. Il tempo indicativo di preparazione e spedizione è di 1–3 giorni.

Il tempo indicativo di consegna è di 5–8 giorni. Le tempistiche sono indicative e possono essere influenzate dalla destinazione, dalle caratteristiche del collo, dall'organizzazione del vettore o da circostanze operative non ordinarie.

Per le spedizioni possono essere utilizzati vettori quali DHL Express, UPS® e FedEx, in funzione delle caratteristiche dell'ordine e della gestione logistica applicabile.

9. Modificare o annullare un ordine

Se è necessario correggere i dati dell'ordine, modificare una selezione o richiedere l'annullamento, contattare il Servizio Clienti il prima possibile indicando il numero dell'ordine.

La possibilità di apportare modifiche o annullare operativamente l'ordine dipende dallo stato di elaborazione. Una volta che il prodotto è stato preparato o affidato al vettore, alcune modifiche potrebbero non essere più tecnicamente possibili.

Qualora un ordine già spedito non possa più essere annullato, restano impregiudicati gli eventuali diritti di recesso applicabili dopo la consegna secondo la Politica di Reso, Cambio e Rimborso.

10. Ricezione e controllo della consegna

Alla consegna è consigliabile verificare il numero dei colli e le condizioni esterne dell'imballaggio. Schiacciamenti, perforazioni, strappi, aperture, umidità o altri segni di urto dovrebbero essere documentati con fotografie quando possibile.

Dopo l'apertura, verificare che il prodotto corrisponda all'ordine e controllare pannelli, superfici, ferramenta e componenti prima del montaggio. In presenza di parti mancanti, prodotto errato o danni visibili, contattare il Servizio Clienti non appena ragionevolmente possibile.

La mancata annotazione immediata di un danno visibile non determina la perdita dei diritti inderogabili del consumatore in presenza di un'effettiva non conformità.

11. Recesso, reso e assistenza dopo l'acquisto

Per gli acquisti ai quali si applica il diritto di recesso, il consumatore dispone di 14 giorni secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso, Cambio e Rimborso di archandaxis.

In caso di semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore. Per mobili voluminosi, tali costi possono dipendere da dimensioni, peso, numero dei colli, luogo di ritiro e servizio di trasporto necessario. In caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme si applicano invece le tutele previste per il consumatore.

Prima di effettuare un reso o in presenza di problemi con il prodotto, è consigliabile contattare il Servizio Clienti per ricevere le informazioni operative pertinenti.

12. Contatti e Servizio Clienti

Per domande relative alla procedura d'ordine, ai prodotti, alla spedizione, alla consegna o a un ordine già effettuato, è possibile contattare il Servizio Clienti archandaxis:

archandaxis

Indirizzo: 牛窓町千手1273, 瀬戸内市, 岡山県, 701-4304

Telefono: +81(709)309 38 58

E-mail: plainservice@archandaxis.com

Orario del Servizio Clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00; sabato e domenica chiuso.

Per richieste relative a un ordine già effettuato, si consiglia di indicare il numero dell'ordine per agevolare l'identificazione della richiesta.