Chi Siamo

archandaxis propone soluzioni di arredamento per ambienti domestici, con informazioni chiare sui prodotti, sugli ordini e sui servizi destinati ai clienti in Italia.

1. archandaxis

archandaxis è un marchio dedicato alla vendita online di mobili e complementi d'arredo per consumatori in Italia. Il catalogo comprende soluzioni pensate per soggiorno, zona pranzo, camera da letto, organizzazione degli spazi e ambienti esterni.

L'obiettivo del sito è mettere a disposizione informazioni comprensibili sulle caratteristiche dei prodotti e sulle condizioni di acquisto, in modo che il cliente possa valutare con attenzione dimensioni, materiali, modalità di consegna, reso e assistenza prima di completare un ordine.

2. Le nostre categorie di arredamento

La selezione di archandaxis comprende divani, tavoli da pranzo, tavolini, mobili TV, sedie, letti, comodini, armadi, mobili contenitori e arredi per esterni.

Sono inoltre disponibili soluzioni dedicate all'organizzazione e all'intrattenimento domestico, tra cui armadi e contenitori multiuso, bauli e cassapanche da esterno, supporti TV e mensole multimediali, pareti attrezzate, mobili porta TV sospesi e mobili porta TV da terra.

3. Informazioni sui prodotti

Per ogni prodotto cerchiamo di presentare informazioni utili alla valutazione dell'acquisto, incluse dimensioni, materiali, finiture, configurazione e caratteristiche principali. Prima dell'ordine, il cliente è invitato a confrontare attentamente tali informazioni con le proprie esigenze e con lo spazio disponibile.

Per mobili di grandi dimensioni è particolarmente importante verificare porte, scale, corridoi, ascensori e altri punti di accesso necessari alla consegna e alla movimentazione del prodotto.

4. Materiali, colori e caratteristiche naturali

Le dimensioni dei mobili possono presentare normali tolleranze di misurazione e produzione compatibili con la tipologia di prodotto. La resa dei colori può inoltre variare in funzione dello schermo utilizzato, delle impostazioni del dispositivo, della luce ambientale e delle condizioni fotografiche.

Il legno e altri materiali naturali possono presentare variazioni di tonalità, venature, nodi, trama o disegno. Queste differenze sono legate alla natura del materiale e vengono valutate separatamente da eventuali reali difetti o non conformità del prodotto.

5. Consegne in Italia

archandaxis effettua consegne in Italia. Gli ordini vengono normalmente preparati per la spedizione entro 1-3 giorni e la consegna è prevista indicativamente entro 5-8 giorni.

Le spedizioni possono essere affidate a DHL Express, UPS® o FedEx. Per mobili voluminosi o spedizioni composte da più colli può essere necessario un contatto preventivo del vettore per organizzare la consegna.

Per ordini pari o superiori a €329,99 la spedizione standard è gratuita; per ordini di importo inferiore viene applicato un costo di €3,99. Tutte le imposte e gli oneri applicabili sono inclusi nel prezzo dei prodotti e non sono richiesti costi aggiuntivi oltre a quelli indicati durante il checkout.

6. Controllo della consegna

Alla ricezione di un ordine, il cliente è invitato a controllare il numero dei colli e le condizioni esterne dell'imballaggio. In presenza di urti, schiacciamenti, strappi, aperture o altri segni visibili di possibile danno, è consigliabile documentare le condizioni del collo mediante fotografie e segnalarle al vettore.

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, articolo errato o componenti mancanti, il Servizio Clienti può essere contattato fornendo il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, quando utile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

7. Montaggio e utilizzo

Alcuni prodotti possono richiedere assemblaggio. Prima di procedere, il cliente è invitato a controllare che tutti i componenti e la ferramenta previsti siano presenti e in condizioni adeguate.

È necessario seguire le istruzioni di montaggio fornite con il prodotto. Qualora vengano rilevati componenti danneggiati, mancanti o incompatibili, è consigliabile interrompere il montaggio e contattare il Servizio Clienti prima di effettuare interventi che possano aggravare il problema.

8. Resi e diritto di recesso

I consumatori possono esercitare il diritto di recesso senza fornire motivazioni entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso, Cambio e Rimborso.

Dopo la comunicazione del recesso, il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni. In caso di semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore.

Per mobili voluminosi, il costo del trasporto di ritorno può dipendere da dimensioni, peso, numero di colli, luogo di ritiro e modalità di trasporto necessaria. Il prodotto deve essere adeguatamente protetto durante la restituzione.

9. Rimborsi e trasparenza

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, archandaxis rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi corrispondenti alla modalità di consegna standard meno costosa offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione di recedere.

Il rimborso può essere temporaneamente sospeso esclusivamente fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino alla presentazione di una prova dell'avvenuta restituzione, se precedente.

L'elaborazione operativa del rimborso richiede normalmente 3-7 giorni. Dopo l'emissione, l'effettivo accredito può richiedere indicativamente 5-10 giorni in funzione dei tempi tecnici della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento.

10. Assistenza e protezione dei dati

Il Servizio Clienti è disponibile per richieste relative a prodotti, ordini, modifiche o annullamenti, spedizioni, consegne, danni da trasporto, resi e rimborsi.

I dati personali forniti attraverso il sito e durante le comunicazioni con il Servizio Clienti sono trattati per le finalità necessarie alla gestione della richiesta e dell'ordine, secondo quanto descritto nell'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.

11. Contatti

Per informazioni sui prodotti o assistenza relativa a un ordine, è possibile contattare archandaxis utilizzando i seguenti recapiti:

archandaxis

Indirizzo: 牛窓町千手1273, 瀬戸内市, 岡山県, 701-4304

Telefono: +81(709)309 38 58

E-mail: plainservice@archandaxis.com

Orario del Servizio Clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00; sabato e domenica chiuso.

Per richieste relative a un ordine già effettuato, è consigliabile indicare il numero dell'ordine per facilitare l'identificazione e la gestione della richiesta.